Reference
Využijte i vy inovace
pro váš úspěch
Trénují s námi
Manažerské dovednosti
Digitální trenér
Orion: Rozvoj manažerských dovedností
Česká rodinná firma s tradicí od roku 1992, úspěšná na českém trhu i v zahraničí. Pro své zákazníky se snaží zajistit zajímavé a kvalitní zboží do kuchyní a domácností. Jejím cílem je, aby si každý ve škále výrobků našel favority podle svého osobního stylu a aby všechny výrobky byly kvalitní, funkční a svým majitelům dobře sloužily.
Projekt
Management firmy (Česká republika + Slovensko) s námi prošel několikaměsíčním vzdělávacím programem se zaměřením na Motivační management. Klíčovým prvkem školení byla podpora autonomie – delegování, samostatnost, odpovědnost a snaha předat na dotčené vedoucí pracovníky kompetence. Účastníci programu byli velmi aktivní a otevření. Nadřízení/podřízení dostali nové téma pro vzájemnou diskuzi. Školení bylo hodně zaměřené na praxi, trénovali jsme konkrétní situace, se kterými se manažeři setkávají v běžném životě.
Výsledky
Sjednocování a rozvoj manažerské kultury Podpora sdílení informací a spolupráce v rámci týmu Eliminace případných konfliktů Zvýšení samostatnosti a angažovanosti zaměstnanců
Program Motivační management rozšířil naše znalosti a dovednosti v mnoha směrech. Kurz byl intenzivní, dozvěděli jsme se spoustu informací, které jsou užitečné v praxi. Cílem kurzu bylo vylepšení a zdokonalení manažerských dovedností, vedení lidí, komunikace a spolupráce týmu, efektivní motivace.
Manager ČR
Rozvoj, motivace a pravidelné doškolení našich zaměstnanců je naším velkým cílem. Program Motivační management se stal základním pilířem pro tvoření našich týmů a vylepšení celkového vedení našich zaměstnanců.
Ředitelka obchodního a marketingového oddělení
Manažerské dovednosti
Digitální trenér
Hello bank!: Naplnění firemních hodnot
Bankovní instituce, specializující se především na spotřebitelské úvěry a zápůjčky. Je pobočkou francouzské banky BNP Paribas Personal Finance SA, které patří i původní obchodní značka Cetelem. Na českém trhu působí od roku 1996.
Projekt
Nominovaní manažeři banky s námi prošli dlouhodobým rozvojovým programem Motivačního managementu. Jednalo se o seniorní manažery, kteří vedou další týmy a jsou hlavními nositeli firemních hodnot. V rámci manažerské akademie jsme se je společně snažili dostávat do každodenní praxe, vytvářet otevřené a motivační prostředí důvěry, dávat smysl společným cílům, posilovat spolupráci a komunikaci v rámci celé společnosti a podporovat inovace a agilitu. Školení hybridní formou, tj. kombinace on-line a osobních setkání, bylo plné praktických ukázek a sdílení zkušeností z konkrétních situací. Manažeři získané dovednosti předávají kaskádovitě do svých manažerských týmů.
Výsledky
Lepší spolupráce a vzájemná komunikace Lepší informovanost o strategických prioritách a výzvách Zvýšení spokojenosti a odpovědnosti zaměstnanců
Skvělá spolupráce, děkujeme. Vyhověli jste skupinovým i individuálním potřebám, oceňuji dobře nastavené propojení Motivačního managementu s firemními hodnotami. Účastníci programu jsou nadšení! Nejlépe hodnotí nácviky na trenažeru, sdílení zkušeností z praxe včetně rozboru a praktická cvičení.
L&D specialista
Manažerské dovednosti
Digitální trenér
Compass Group: Osobnostní rozvoj klíčových regionálních lídrů
Lídr na českém a slovenském trhu závodního stravování a komplexní dodavatel gastronomických služeb
Projekt
Do 12-týdenního programu Motivační management jsme zapojili regionální ředitele Compass Group v Čechách a na Slovensku. Hlavní cíl: podpora kreativity a autonomie provozních vedoucích, kterým leží na bedrech operativní řízení jednotlivých provozoven.
Výsledky
Více prostoru pro strategické řízení Podpora firemní strategie Podpora kultury liniové komunikace
Díky SKILLDRIVERu jsme posunuli kompetenční výbavu a měkké dovednosti našich klíčových manažerů o několik úrovní. Efektivně z pohledu nákladů i času, zábavně a v atraktivním formátu pro účastníky. Vysoce profesionálně ze strany SKILLDRIVERu. Důkazem úspěšnosti rozvojového programu je pozitivní zpětná vazba od našich kolegů, jejich nově odemčený potenciál a také rozhodnutí rozšířit spolupráci se SKILLDRIVERem o rozvojové aktivity zacílené na operativní úroveň řízení společnosti, nebo zařadit Sales Akademii jako standardní součást vzdělávání našich obchodníků.
Michal Debrecéni
Generální ředitel
Firemní vzdělávání
Digitální trenér
SAZKA: Digitalizace produktových školení
Největší a nejstarší loterijní společnost v České republice, firma založená na špičkových technologiích
Projekt
V SAZKA a.s. jsme implementovali platformu pro interaktivní produktová školení. Nováčkům i stálým pracovníkům představuje hlavní produkty společnosti a zároveň testuje a vyhodnocuje jejich znalosti.
Výsledky
Dlouhodobá úspora času interního tréninkového týmu Podpora produktových znalostí Zvýšení uživatelského zážitku
Díky převedení produktových tréninků do SKILLDRIVER platformy dokážeme velmi jednoduše udržovat aktuální znalosti v celé prodejní síti. A navíc to školení lidi baví.
Pavel Vápenka
Ředitel divize prodej
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
T-Mobile: Podpora obchodní strategie v oblasti ICT
Přední dodavatel telekomunikačních služeb, komplexních ICT řešení a partnerských služeb pro firmy, instituce i individuální zákazníky
Projekt
Obchodní tým Segmentu LE&CE společnosti T-Mobile jsme zapojili do dlouhodobého tréninkového SKILLDRIVER programu. Obsahuje intenzivní školení prodejních a manažerských dovedností, video-simulace na míru, digitalizovaná interaktivní produktová školení nebo workshopy pro podporu ICT strategie.
Výsledky
Přímá podpora plnění obchodních cílů Systematické řízení rozvoje lidí efektivně v on-line Konkrétní metrika rozvoje jednotlivých účastníků
Jedná se o unikátní rozvojový program, který nám přináší nové poznatky včetně praktické zkušenosti v oblasti konzultačního prodeje. Zároveň posiluje obchodní dovednosti a pozitivně ovlivňuje přístup všech zúčastněných k vlastnímu a týmovému rozvoji. Velmi oceňuji prvky gamifikace na straně jedné a měřitelnost posunu znalostí a dovedností na straně druhé. To vše přizpůsobené na míru společnosti T-Mobile nejen obsahem, ale i formou.
Ing. Lucie Štichová
Head of Trainings
Ostatní soft skills
Digitální trenér
CEMEX: Zlepšení zákaznické zkušenosti po telefonu
Globální dodavatel stavebních materiálů a přední poskytovatel integrovaných stavebních řešení
Projekt
20 dispečerů a obchodníků pro malé projekty v celé ČR jsme zapojili do hybridního tréninku komunikačních dovedností. Po sérii individualizovaných simulací, kdy účastníci trénovali v bezpečném on-line prostředí, následoval společný workshop, na kterém vše prožívali naživo a nacvičovali obtížnější situace a scénáře.
Výsledky
Pochopení zákazníka a budování vztahu Návod k řešení typických situací Dynamické zpracování tématu ve velmi krátkém čase – díky kombinaci on-line a následného prezenčního workshopu
Bylo potěšením sledovat přístup SKILLDRIVERu k zadání a jeho zápal při přizpůsobování celého obsahu specifikům našeho byznysu. Našim lidem jste přinesli zcela nový zážitek. Skvěle dotažené on-line simulace i následný workshop.
Customer Experience &
Digital Commerce Leader
On-boarding programy
Digitální trenér
Česká zbrojovka: Digitalizace vybraných modulů prezenčního školení
Strojírenská společnost se sídlem v Uherském Brodě, jeden z předních světových výrobců ručních palných zbraní
Projekt
V rámci úvodního školení jsme digitalizovali témata, jako jsou představení společnosti, praktické informace, BOZP, EMS, IT bezpečnost, řízení kvality nebo compliance. Nahradili jsme tak 1 den v učebně 2 hodinami interaktivního zábavného on-line tréninku. Probíhá ještě před prvním dnem nástupu.
Výsledky
Návratnost investice necelý 1 rok Zrychlení on-boardingu nováčků Zvýšení jejich uživatelského zážitku
SKILLDRIVER nám umožnil dostat každého pracovníka o den dříve na své pracoviště. A navíc nemusím každý 1. den v měsíci stále do kola koordinovat 7 prezentujících, ale nováčci už přicházejí připravení.
Lubomír Hulín
Training Coordinator
Systémy pro zpětnou vazbu
Digitální trenér
GrandOptical: Digitalizace systému zpětné vazby
Součást mezinárodní sítě GrandVision, jeden z největších provozovatelů na světě v oblasti oční optiky a péče o zrak
Projekt
V síti více než 60 prodejen a 300 prodejců společnosti GrandOptical v rámci celé České republiky, kde si velmi zakládají na kvalitě prodejního procesu, jsme nahradili systém papírových náslechových formulářů moderní on-line platformou. Přes ni lze prostřednictvím mobilní aplikace okamžitě po odchodu zákazníka vyhodnotit náslech.
Výsledky
Okamžitý přehled o kvalitě prodejního procesu Efektivní řízení kvality prodejního procesu Podpora aktivní spolupráce mezi vedoucími a prodejci
Po přechodu na záznam náslechů v platformě SKILLDRIVER mám naprosto detailní přehled o aktivitách i kvalitě prodejního rozhovoru u každého z více jak 300 pracovníků na našich prodejnách.
Pavel Krejčí
Sales Director
Projekt
Vyškolili jsme interní tréninkový tým, který dává podporu vedoucím poboček. Vedoucí prostřednictvím platformy SKILLDRIVER rozvíjejí klientské pracovníky. Využívají k tomu sadu on-line školení, interaktivních video-simulací a řízené zpětné vazby.
V ČSOB jsme realizovali prodejní tréninky ve virtuální realitě, s mentoringem reálného trenéra.
Výsledky
Při zpětné analýze vykazovali pracovníci po absolvování programu o 15% vyšší prodejní úspěšnost.
Projekt
Podpora změny orientace týmů zákaznických center z jejich původní servisní do aktivní prodejní role. Zákazníci byli zvyklí na řešení svých požadavků, konzultanti měli vedle toho začít nabízet další služby. Pro mnoho z nich to znamenalo doslova kulturní šok a standardní prodejní školení dosud neměla praktický dopad do jejich schopnosti prodat.
Výsledky
Nárůst prodejní úspěšnosti – během 3-4 měsíců z průměru excelentním prodejcem Jasná měřitelnost – dokonalý přehled nad rozvojem konkrétního jednotlivce
Projekt
Školení konzultativního prodeje pro téměř 230 prodavačů a 40 prodejen, se zaměřením na pochopení potřeb zákazníka a budování jeho spokojenosti. Podpora prodejní kultury přes celou prodejní síť – bez velkých nákladů a náročné logistiky. Vedoucí přitom získali jednotné ucelené principy, jak vést a rozvíjet své lidi.
Výsledky
Zaměření nejen na byznys, ale přirozeně i na spokojenost zákazníka Efektivní školení velké pobočkové sítě Kontrola nad rozvojem týmu i jednotlivce
Projekt
Do rozvojového programu Motivační management se zapojil celý tým manažerů prodejen – mladých ambiciózních lidí, i regionální management. Na on-line trenažeru formou hry v „bezpečném“ prostředí se zkoušely typické manažerské situace a jejich řešení. Skupinové koučinky byly velmi interaktivní, se sdílením zkušeností z reálné praxe i se vzájemnými náslechy.
Výsledky
Podpora efektivity řízení jednotlivých týmů Oddělení kreativity od rutinních záležitostí Zaměření na obchodní výsledky
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Tréninkový program pro callcentrum v Teplicích zaměřený na budování vztahu se zákazníkem a vytváření obchodních příležitostí při běžném servisním hovoru.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Kaskádový tréninkový program pro 700 pracovníků pobočkové sítě se zaměřením na prodej přes zjištěnou potřebu.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Vyškolení interních trenérů a dlouhodobý kaskádovitý program pro rozvoj konzultativního prodeje jak pro retailové bankovnictví, tak pro obsluhu firemních klientů.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Systematický kaskádový tréninkový program pro obchodní síť Stavební spořitelny. Manažer si podle potřeby kdykoliv spouští program pro vybraného obchodníka.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Tréninkový program pro tým technické podpory se zaměřením na rozvoj jejich prodejní role.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Základy prodeje pro 38 obchodních zástupců a jejich manažerů a následná dlouhodobá podpora rozvoje obchodníka manažerem.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Trénink regionálního týmu obchodních zástupců pro firemní zákazníky.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Tréninkový program pro tým seniorních obchodních zástupců (Prodej 2.0).
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Trénink prodejních dovedností pro 450 obchodníků v segmentu Small & Medium Business a 70 pracovníků call centra.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Trénink konzultativního prodeje – seniorní B2B úroveň – pro všechny obchodní segmenty.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Tréninkový program pro tým seniorních IT obchodníků (Key Account Management).
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Tréninkový program pro segment klíčových zákazníků a státní správy.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Trénink konzultativního prodeje pro B2B obchodní tým.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Tréninkový program pro pracovníky velkoobchodního prodeje.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Trénink konzultativního prodeje pro 3 B2B obchodní týmy, zaměřený na rozvoj schopnosti pochopit potřeby zákazníka.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Školení prodejních dovedností pro nové i stávající obchodní zástupce.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Trénink konzultativního prodeje pro retailový obchodní tým.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Dlouhodobý tréninkový program pro kompletní tým více než 70 obchodníků v ČR a na Slovensku, zaměřený na pokročilé dovednosti konzultativního prodeje.
Prodejní dovednosti
Digitální trenér
Tréninkový program pro týmy telesales, obchodních zástupců a Key account manažerů, zaměřený na posílení schopnosti otevírat nové obchodní příležitosti.
On-boarding programy
Digitální trenér
Sada 37 tréninkových aktivit v průběhu 6 měsíců – kombinace video-simulací a aktivit zaznamenávaných manažerem.
On-boarding programy
Digitální trenér
On-line školení pro call centrum, digitalizace části prezenčního školení – 2x simulace rozhovoru se zákazníkem. Více prostoru pro praktické trénování.
Firemní vzdělávání
Digitální trenér
Interní tréninkový tým si sám vytváří interaktivní produktová školení vč. natáčení videí. Tím je schopen srozumitelně předávat informace o službách několikasethlavému obchodnímu týmu.
Firemní vzdělávání
Digitální trenér
Interní manažerský tým vytváří pro pracovníky na výdejních místech a prodejnách interaktivní procesní školení pro správné zvládnutí náročných situací – např. naštvaný zákazník, neuznaná reklamace, doprodej služeb apod.
Firemní vzdělávání
Digitální trenér
Ve spolupráci s interním tréninkem jsme připravili metodiku jednotlivých fází Oresi konzultativní prodej. Tu jsme následně zpracovali do interaktivních simulací, které využívají manažeři pro rozvoj svých konzultantů přímo na jejich showroomech.
Systémy pro zpětnou vazbu
Digitální trenér
Implementace systému sledování dovedností obchodních zástupců a jejich práce s manažerem.
Systémy pro zpětnou vazbu
Digitální trenér
Vytvoření individuálních skill-setů pro jednotlivé obchodní týmy a systému dlouhodobé zpětné vazby mezi manažerem a obchodníkem.
Video reference
01 Řekli o nás
Očima zákazníků – jak jsme pomohli zlepšit výsledky konkrétních prodejních týmů
02 Zákaznický příběh ČEZ
Tréninkový program pro pracovníky zákaznických center – změna orientace z původní servisní do aktivní prodejní role, s reálným dopadem do jejich schopnosti prodat
03 Zákaznický příběh Hewlett Packard Enterprise
Trénink konzultativního prodeje na seniorní B2B úrovni pro všechny obchodní segmenty, podpora nového obchodního modelu při probíhající transformaci společnosti
04 Zákaznický příběh Sazka
Podpora transformace obchodního oddělení – tréninkový program prodejních dovedností a následná dlouhodobá podpora rozvoje obchodníka manažerem
05 Zákaznický příběh Copy General
Tréninkový program konzultativního prodeje pro B2B obchodní tým – podpora dlouhodobé úspěšné systematické obchodní práce se zákazníkem
06 Zákaznický příběh Koberce Brno
Školení konzultativního prodeje pro celou prodejní síť – se zaměřením na pochopení potřeb zákazníka a budování jeho spokojenosti, bez velkých nákladů a náročné logistiky
Inspirace do vašeho e-mailu
Pozvánky na kurzy a konference, newslettery se zajímavým obsahem, články na aktuální témata, nejnovější trendy. Teď už vám nic neunikne.
Jsme tu pro vás
+420 234 703 308
Po - Pá 8:00 - 17:00
Skilldriver, s.r.o.
IČ: 25003551
Pernerova 697/35, Karlín
186 00 Praha 8
Pojďte do toho s námi
Projděte si nezávazně některou z našich video-simulací a zobrazte si své výsledky.
© Copyright Skilldriver, s.r.o. All rights reserved.